记者昨日从中国电子商务协会物流专业委员会获悉，我国电商物流首个行业标准将于今年9月1日正式实施。标准规定，对快递投递2次未能投交的货物，如仍需要电商物流服务方投递的，将被收取额外的上门费。

据商务部统计，2015年全国电子商务交易额突破20.8万亿元,年均增长超过35％，快递年业务量达到206亿件，实现同比增长47.9％。

与此同时，电商物流领域也一直存在基础设施滞后、管理方式较为粗放等问题。基于此，在作业要求方面，标准规定电商物流企业应对货物提供至少2次免费投递。对投递2次未能投交的货物，消费者仍需要电商物流公司投递的，物流公司可收取额外费用，但应事先告知消费者收费标准。

标准还规定，电商包裹运送的过程中要保持全程监控，通过卫星定位监控平台或者监控终端，及时纠正和处理超速行驶、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等行为；对所涉及到的仓储场所应该配备符合国家标准的安检设备、消防设施和器材，对于仓储场所封闭的，应该符合商品存储需求，并且有应急通道；针对商户、物流服务组织、消费者存在分歧的投诉，电商平台要统一进行调解和处理等。