绵阳客户反映熊猫单车押金 交进去，易 退出来，难

连日来，数十名熊猫单车的绵阳客户反映，他们在要求退还199元押金时，遭遇无法退款。成都商报记者经过几天的调查，发现有客户从4月份开始，就在微博称不能退还押金，且通过熊猫单车APP显示“无押金可退”。

27日下午，熊猫单车所属四川拜客科技有限责任公司相关负责人表示，熊猫单车正在升级为二代的拜客单车，但公司绝没有出现资金链断裂的情况，目前退款通道出现了问题，从23日开始积压了200多名客户的退款申请，预计5个工作日内退款。

网友反映

等了一个月 押金还没退成

用户申请退款的微博和聊天记录截屏

“投诉熊猫单车欺骗消费者押金，申请退押金，公司一直推脱，等了近20天，根本没有退款！打电话说退款失败，失败你总要处理呀，已经有很多人退不了押金。”6月21日，网友“5月是只猫”发布了上述微博。

在微博上，只要输入“熊猫单车退押金”几个字，就会出现大量关于熊猫单车退不了押金的微博，且最早从4月份就开始有网友反映，均表示长达20多天退不了押金，客服电话无法接听，公司一推再推。

网友“静水流年”更是气愤，6月8日，他微博中晒出了和熊猫单车官方微博的聊天记录，当该网友骂人刷屏后，对方称“再刷屏小心不给你退”。对此，“静水流年”表示，我不刷屏你还不是没退，并称“这是在威胁我吗？”

对于退押金，网友“关键我是马乐”同样非常气愤，他称，从4月中旬开始，他就申请了退款，但等了一个月了，押金退不了，最气的是现在显示他没押金可退。

记者体验

等了几天 自动退款失败

6月16日，成都商报记者接到了一名熊猫单车使用者无法退押金的投诉，刚好，记者于3月18日下载了熊猫单车APP，并使用微信功能支付了199元押金。于是，为了证实投诉者的说法，记者立即打开熊猫单车APP，点击了退款申请。记者发现，在熊猫单车APP“我的钱包”功能项里，明确写道：首次使用需充值押金199元，押金原路退还时间1-7个工作日，在此期间您的账号无法用车。

6月25日，记者的押金仍然没有退还，打开熊猫单车APP退款功能，显示“退款中”。6月26日，当记者再次打开APP时，显示“没有押金可退”，但记者的微信并没收到退款。6月26日上午，记者拨打了熊猫单车的客服电话4000739915，多次拨打后终于打通。当记者反映无法退押金，并且显示“没有押金可退”时，客服人员称，系统出了问题，只能手动退款，并要求记者留下电话，称在两个工作日之内退还。