国内首个共享自行车团体标准上线 押金退回时效应不超7天

23日，国内首个共享自行车团体标准完成编制，向社会公开征求意见。新标在押金管理、预付金退款等备受公众关注的问题上，均对企业提出了新的要求。

上海市质监局标准化处副处长孟凯介绍，作为国内首个依托区域协作制订的团体标准，产品标准《共享自行车 第1部分：自行车》（征求意见稿）主要针对共享单车产品质量和安全要求，实现产品质量全过程管理。

《共享自行车服务规范》（征求意见稿）则包括了居民关心的投诉处理、设施设备维护要求和使用者伤害赔偿等内容。

新闻延伸

“充值容易退费难”等问题咋个解？

“充值容易退费难”“乱停车”等一直是备受消费者质疑的焦点问题。随着新团体标准的上线，新事物发展带来的新问题，将有怎样的新解法？

——押金、预付金怎么管？

▶共享自行车运营单位需在互联网平台向用户公示预付金和押金的收取数额及退回金额的计算方法和流程。

▶押金和预付金退回的时效应不超过7天，押金应委托有资质的金融机构监管。

▶在终止服务前，应主动提前通知用户，并对押金及储蓄金的退还方式进行说明。

——“乱停车”怎么解？

▶共享自行车运营单位应按照投入车辆总数以不低于5‰的比例配备车辆维护人员、维修人员和调运人员。

▶人力配备充足，可拖离和维修故障车辆、把被停入居民小区和地下车库等地的“迷失”车辆，及时合理调配。

▶上海多部门正推进停车位“电子地图”建设，未来哪些地方可停、哪些地方不能停都能在地图上明确标记。均据新华社