三大核心问题Uber从回避到直面

1为何设置自动扣款?

是产品设计逻辑，希望用户体验顺畅

2为何被盗后无法解绑?

根据用户的任何切实需求 未来不排除进行功能修改

3为何无客服电话立即响应?

近期上线了APP的内置客服 并不排除未来设置电话客服

态度 终于直面

在成都商报连续两天的报道之下，从400余字回避核心问题的简短书面回复，到当面接受成都商报记者采访，Uber终于开始直面用户最关注的三大问题，并一一给出了正面回应，而不再那么充满“距离感”与“官方辞令”。

微信上，“Uber代叫”蓬勃兴起，不法分子利用盗窃来的Uber账号替人叫车牟利(成都商报前日报道)，其利用的正是Uber软件行程结束的自动免密扣款功能，以及“至少绑定一种支付方式”的功能设定。