20日上午，很多西安市民发现自己的一码通出现无法打开的情况。因无法扫码，地铁入口出现乘客排队拥挤现象。

西安地铁工作人员介绍，一码通在不能使用的情况下，乘客可以通过身份证实名登记的方式乘坐地铁，提醒广大乘客随身携带身份证、驾驶证、护照等有效证件，以免耽误行程。在公交车方面，部分公交车驾驶员指导乘客打开14天行程码，查验行程码后，允许乘坐。

另悉，西安市出租车智慧码并未受到影响，乘客可以正常上车扫码出行。但不少出租车驾驶员介绍，由于一码通打不开，导致很多需要出示一码通的地方只能通过人工登记，西安很多区域拥堵较严重，行车缓慢。

西安市卫生健康委员会主任刘顺智19日表示，当前，西安市疫情防控形势严峻复杂，为有效阻断疫情传播途径，迅速控制病毒传播，切实保障人民群众生命安全和身体健康，全市已经启动了全员核酸检测工作。

记者20日从陕西省卫生健康委员会获悉，12月19日0时至24时，新增报告本土确诊病例24例(西安21例、延安2例、咸阳1例)、本土无症状感染者1例(西安)。

据了解，相关部门正在对系统紧急抢修解决。此外，市民可打开“健康陕西”小程序，查寻自己的健康码。

截至记者发稿，西安一码通功能仍未恢复正常。中新网西安12月20日电 (记者 张一辰)