“我的梦想不大，就是找一个跟我脚一样大的人合伙买鞋。”贵州的刘文燕在4岁时因车祸截肢后，买鞋的问题困扰了她33年，“新鞋也只好穿一只扔一只。鞋子为什么不能只买一只？”这是一个多数人忽视的问题，却是一个群体的真实需求。

越来越多的人开始行动起来。近日，中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO共 7家品牌推出“一只鞋计划”， 以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。

14亿人里“一只鞋”需求不是少数

“鞋子也不便宜，扔一只也可惜。你们能不能找厂商问问，考虑一下我们这个群体，让我们少花点冤枉钱？”“一只鞋计划”源自于天猫小二王圣添和一位截肢朋友的一次闲聊，对方提出了一个王圣添此前从未关注的问题。

鞋子从古至今都是成双成对卖的，但是，“从来如此，便对么？”王圣添和团队一起开始调研肢体残障人士的需求，深入这一群体的生活，他们发现有单只鞋购买诉求的人不在少数，而这一被长期忽略的细节背后，藏着许多难言的心酸。

广西姑娘归玉娜和刘文燕同龄，7岁时因车祸失去右腿。她靠一条腿默默打拼，拿下全国残运会跳高冠军，还一举破了同项目世界纪录。2008年时，归玉娜成为北京奥运火炬手，她一手拄拐杖，一手举着火炬的照片曾经打动无数人。归玉娜也曾为买鞋困扰过，“从前，街边卖鞋小贩将鞋子堆在一起卖，我会偷偷拿两只左脚的鞋子”。归玉娜表示，至今这仍是这位冠军心中难以启齿的“秘密”。

七大鞋类品牌上线“一只鞋”

数据显示，中国肢体残障人士数量达2400余万。他们需要无障碍设施，也需要更加适配的商业服务。在天猫内部，“一只鞋计划”被提上日程，中国残疾人事业新闻宣传促进会成为发起方之一，越来越多的品牌主动参与其中。

“‘一只鞋计划’的背后并不只是一双鞋拆开卖那么简单。供应链、设计、库存、备货等的调整多了不少工作，但一切都值得。”锐步品牌负责人说。以前也考虑过这一需求，可线下专卖店能服务的特殊消费者有限，成本就很高。而在电商平台，一家旗舰店服务全国用户，这些问题不再是问题，“是时候做成这件事了”。

目前，上述七大品牌的官方旗舰店已经在“双11”期间上线一只鞋产品，消费者直接在线下单即可。此外，在淘宝APP搜索“一只鞋计划”能直达专属会场。

电商平台将关注更多残障人士需求

“一只鞋计划”只是一次公益尝试。在电商平台上，还存在着很多小众商品，包括盲人电器、唇语口罩、硅胶假肢等。它们虽然只是极少数，但仍然闪耀光芒。

听力障碍人士杜银玲，曾在2008北京残奥会开幕式上表演《星星你好》，是中国第一批通过普通考试拿到教师资格证的听障人。多年来，她通过线上开班系统教学手语，培养了众多手语翻译学生，在各行各业提供着信息无障碍服务。

2018年，杜银玲与4位学生一起开了首家淘宝手语翻译店，专门提供手语教学、翻译、表白、译歌等服务。“网店是一个搭建在听障人士和普罗大众间的桥梁，通过这个桥梁我们可以增加普通人对听障人士的关注，也能让大家看到残障人士的特殊需求。”杜银玲说。

2021年天猫“双11”期间，这些特殊商品将有专属会场，让真正需要的人更便捷地找到。据中国残疾人联合会调查数据显示，中国现有各类残疾人总数为8500万，随着社会公益的发展与保障体系逐步完善，残疾人教育、就业与扶贫等持续向好。

中国残疾人事业新闻宣传促进会相关负责人表示：“‘一只鞋计划’只是开始，我们希望有更多的合作，激发更多市场的力量参与公益事业，消除偏见与歧视，给予残疾人更多温暖与关怀。”

文/本报记者　陈斯