从11月11日起， 速递易公司开始在南充、重庆、台州、潍坊、襄阳全国5个城市试点“4小时免费寄存”新政策，超出按每24小时1元收取代存服务费。对此，很多市民表示不满，认为免费寄存时限太短。昨（19）日，速递易公司南充负责人告诉记者，新政策实施后，南充智能柜周转率提高了六成，但对于市民的热议，“公司听取了各方意见与建议，将在近期作出调整。”

Part1 超期取快递 付费1元

11月11日下午5点， 家住顺庆区石油东路某小区的罗女士接到一条短信：“双11，让快递飞起来！为保障您及他人通过智能柜收取包裹的权益， 缓解快递公司仓配压力，本次为您免费存放4小时，请及时到某某小区取出快递，以免付费。”

当晚8点49分，罗小姐回到小区，本以为在4小时之内，但输入取件密码时，智能快件箱弹出“超期时间8小时12分钟，需支付费用1元”的字样。罗小姐通过微信支付1元后，才将快递取了出来。

以前不是免费寄存24小时吗？ 怎么减少到4小时了？下午5点收到的短信，为什么会超期8个小时？罗小姐满腹疑问。对此，前来取快递的邻居分析道，应该是快递员在存放快递后未及时发送短信所致。

“是电脑计费的，所以精确度很高。”嘉陵区南虹路某小区住户王先生告诉记者，因为取快递超过了4小时， 这几天他也被收取过两次费用，“一个超时十几分钟，一个超时一分钟。”