苹果售后服务热线工作人员：苹果设备的正常使用温度为0℃到35℃。温度过低时，手机有可能会自动关机，这是手机的自我保护，属正常现象。

连日来，突如其来的寒潮不仅让过惯“暖冬”的成都人叫苦不迭，还让不少人的手机纷纷“冻木”中招。“昨晚手机电充得满满的，但是早上打不了几个电话就自动关机，搞不明白。”昨天清晨，家住滨江南路的市民陈先生对自己的iPhone6手机一头雾水，拿到授权维修店检查被告知，一切正常，原因只是电池的正常低温保护。

除了陈先生，近日通过热线或商报APP向我们反映类似问题的用户并不少：24日，成都市民郭先生在参加一场户外婚礼时就遇到了尴尬“我的iPhone6手机的电量突然从40%多跳到了10%。”郭先生告诉记者，类似情况最近一周来已接连发生了好几次。

有用户表示，手机还出现了电量迅速减少的情况。市民赵小姐说，上周六她带着电量满格的手机出发，路上用导航找了一个咖啡店，结果10分钟后手机就关机了，再开机发现居然只有1%的电了，然后放在手上捂了捂，它又恢复了60%的电量。