媒体评论：在线教育不能成为在线“忽悠”

“不想做数学老师的英语老师不是好演员”，这是网友们讽刺一些在线教育平台编出的段子。近日来，有一位“老师”同时出现在猿辅导、高途课堂、作业帮、清北网校4家在线教育机构投放的广告中，一会儿自称“做了一辈子数学老师”，一会儿又变身“有40年教龄的英语老师”……

这样的广告套路并不新鲜了，如此切换自如的角色横跳，不正是前几年那些“鹤发白须”、口出狂言，出现在各个“神药”广告中的“神医专业户”的翻版吗？令人心寒的是，医学的初衷是救死扶伤，教育的初衷是浇灌灵魂，而在“开局一张嘴，后面全靠编”的虚假广告背后，早有虚假的“神医”毁人身体，今有伪装的“名师”坑害心灵。

2020年是在线教育发展的关键之年，在疫情的催化下，截至2020年3月，我国在线教育用户规模达4.23亿。疫情防控期间，多个在线教育应用的日活跃用户数达到千万以上，在“停课不停学”中发挥着重要作用。这本是一个可喜的讯号，在线教育在促进教育公平、降低学习成本等方面有着重大潜力，数据、算法等的运用为精细化教育提供了更多的可能。

然而，市场的火爆与资本的涌入激化了行业内部竞争，也催生了急于求成、浮躁盲目的风气，在不少从业者纷纷贪多求快之中，我们看到——

专业方面，虚编资质、无证上岗等现象频频发生；不少项目为仓促上马、削减成本不惜“注水”，无法保证教学质量。

营销方面，“寒假是拉开成绩的转折点”“毁掉孩子的可能就是家长自己”等广告话术贩卖着焦虑，用“毒鸡汤”误导着家长；“49元33节课，再包邮送教辅材料”“19元20节课，另享受价值499元大礼包”等营销套路大打价格战，而一旦预付长期学费则很容易退款难、维权难；虚假广告、夸大其词等现象更是屡见不鲜；更有甚者，收款后却挪作他用，连课程正常运营所需储备经费都不预备，简直是打着教育的幌子，行坑蒙拐骗之实。

十年树木，百年树人。我们并不否认在线教育的市场性与商业性，但教育与一些“短平快”的商品不同，教育之所以“珍贵”，正在于其踏实的思索、经验的沉淀、知识的积累。金玉其外的包装掩盖不了败絮其中的内核，无论如何商业化，教育都离不开良心、真心、责任心。服务是教育的初衷，质量是教育的底线。

从业者的良知“出走”带来了行业的初衷“跑偏”，当在线教育成为了在线“忽悠”，辜负消费者信任、破坏市场生态的结局，只能是害人害己。

吊诡的是，此次共用同一个“群演老师”的4家机构中，有两家参与签署了2019年7家机构共同达成的一个对课程设置、师资、广告宣传、退费办法等方面进行约定的行业“自律公约”。

这警示我们，整治在线教育乱象，离不开相关部门的监管。严格落实教育部等六部门此前印发的《关于规范校外线上培训的实施意见》，对在线教育机构及其广告投放加强监管、严格审查、严惩不贷、形成震慑。

在线教育作为教育行业在互联网时代的新现象，存在着商业化运营的固有弊端，也难免存在各种各样的新问题。这些问题检验着我们对于互联网行业监管、治理的力度与态度，也是教育治理的重要组成部分。治理在线教育乱象是一个“多龙治水”的议题，需要社会各界系统性发力，也需要消费者加强维权意识，提升维权技巧。如此才能让商业回到商业的领地，让育人回归育人的本质，让在线教育重拾初心。