智能家电雷声大雨点小 解决消费者需求痛点才是破局关键

据奥维云网数据，智能家居生态产值在2015年预计将达2300亿元，有超过95%的消费者对智能家居产品很感兴趣，但是却有87%的用户对其现状不满。专家认为，出现智能家电企业热而消费冷的尴尬局面，是因为目前的智能家电产品无法解决消费者的需求痛点。

近几年，随着家电智能化趋势升温，越来越多的厂商在缺乏对消费者需求思考的情况下盲目加入市场竞逐，造成大量为了“智能”而“智能”的产品的诞生。

其实，如果认真分析消费者需求，让智能化家电落到实质上，对消费者仍有非常大的吸引力。三星将智能检测功能加入洗衣机，机器出现故障时，可通过手机扫码了解故障原因及解决方案。至于三星滚筒洗衣机里的门面担当WW9000，在智能化方面走得就更远了一些。

移动互联是智能洗衣机的重要标志，这也是三星智能洗衣机引领潮流的创新之处。用户只需要通过下载专属的应用软件Samsung Smart Washer，就可以在室内或者在户外随时远程操控、监控整个洗涤的过程，并通过APP通知的形式，让用户随时知道洗涤工作的完成进度。

另一方面，消费者洗衣时最经常碰到的问题是如何衡量洗涤剂和衣物柔顺剂的分量，以及用水量，漂洗次数是否合适。WW9000“智添·精准洗”程序可以通过感应系统，自动添加适量的水、洗涤剂与柔顺剂，并自动设置最适合的洗涤程序。所以，家电的智能化并非增添一些华而不实的功能，而是切实地解决消费者在实际使用中面对的问题。用技术手段让生活更便利，才是家电智能化趋势的题中应有之义。