近日，多名网友向北京青年报记者爆料称，在亚马逊官方网站购买商品下过订单之后接到自称亚马逊客服的电话，称客户的“订单流失，需要与商家协商退款”。随后，客户根据对方提示进行操作，结果银行卡、支付宝、信用卡内余额被划走，甚至信用卡或者支付宝里“蚂蚁借呗”的信用额度也被全部用完。

昨日，北青报记者从亚马逊官方客服电话获悉，“亚马逊”确实接到了一些客户称在其官网上当受骗的投诉。工作人员表示，这种情况可能是有第三方盗取了客户在亚马逊的账号和密码，利用网站界面中客户不熟悉的相关功能进行了诈骗。目前，多地警方已介入调查用户被骗一事。

遭人篡改过的亚马逊个人主页

受骗者自发组建的QQ群，每个人都在谈被骗经历

事件

借口“订单流失”冒充客服骗取1.5万元

李萍（化名）在“亚马逊”上被骗走了1.5万元，她告诉北青报记者，8月19日是亚马逊的周年大促，“我下单买了两套打折图书，当时选的是在线支付”。

李萍回忆，8月20日，有一个陌生号码来电告诉李萍，她19日的购物订单流失。李萍开始不信，但当她登录亚马逊官网，却看到自己所有订单都“消失了”。个人主页的内容变成一段文字：“您的订单已流失，按商城规则要求客户将资金退回，已通知商家协助您办理退款！若商家未联系您，请主动与商家取得联系！”由于那个陌生电话能够准确说出李萍的账号信息和她购买过的东西，她不由得相信了。