花31元买了两杯饮料，退款时却遭遇了假客服，这两天，广州市民杨先生为此烦心不已。近日，杨先生本想通过支付宝客服对已付款订单进行退款，却被假客服骗走近八千元。目前，他已经向派出所报警，除了配合警方做好笔录，他也希望提醒那些经常使用网络平台支付的市民，退款时谨防诈骗。

7月23日18：00左右，杨先生在支付宝上购买了贡茶店的两杯奶茶，并通过支付宝平台支付了31元。随后，杨先生前往番禺区德兴路的该店面自取饮料，却发现找不到该店，为此想要取消订单并退款。

由于找不到退款页面，杨先生便通过网上搜索“支付宝客服电话”，找到了一个由网站发布的支付宝客服人工服务电话页面，并拨打了上面的客服电话“0571-26891799”进行咨询。

电话接通后，对方自称是支付宝的官方客服电话，并询问了杨先生的支付宝账号、支付宝余额以及支付宝所绑定银行卡的余额，并称可以为杨先生办理退款。随后，对方给了杨先生一个私人支付宝账户，并告知杨先生这是商家的支付宝账户。