南航海航封杀去哪儿网称其投诉率高 回应：不一致不伺候

翻译一下，就是航空公司认为去哪儿网的服务有问题，投诉率太高，而直接影响了南航与海航的用户体验及品牌形象，网站的问题让航空公司受了牵连，所以宁可停了这条渠道。

但去哪儿网却发布公告说，近日，南方航空、海南航空均提出将去哪儿网网页上的机票展示由价格排序改为时间排序。去哪儿网认为，按价格排序方式符合用户的正常搜索预订习惯，70%的消费者都会根据价格来选择航班和供应商。由于未能达成一致，所以暂停合作。

双方各执一词，到底是南航、海航联手“封杀”了去哪儿网，还是去哪儿网不伺候两大航空公司了？事情的幕后到底有什么故事？旅客又会受到什么影响？

2015年最后一天国内两大航空公司南航、海航几乎同时发布公告称要断交。两家航空公司给出的理由几乎一致。

航空公司称，关闭原因就如公告所说，去哪儿网有些不是很规范的操作，包括监管问题，给很多旅客造成了高额退票费，或者是航班随意改签、恶意超售等行为。航空公司接到了很多这方面的投诉，出于提升质量的考虑，所以做出了这样的决定。